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陕汽德龙搅拌车售后“十佳”

作者:Author 浏览次数: 发布时间:2020-11-03 12:38:46

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新闻导读:专汽家园搅拌车发布的陕汽德龙搅拌车售后“十佳”为本站原创。陕汽获全国售后及呼叫中心十佳单位称号为进一步宣贯国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922)国家标准,执行党的十七大、十八大以来的系列方针政策,落实国
 

陕汽获全国售后及呼叫中心十佳单位称号

 

为进一步宣贯国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922)国家标准,执行党的十七大、十八大以来的系列方针政策,落实国家十二五规划纲要及服务业十二五规划纲要,提高全社会服务水平,“第八届全国售后服务评价活动”于2017年9月17日在北京召开,陕汽作为重型商用车行业代表受邀参加此次会议,并获得“全国售后服务十佳单位”“全国十佳呼叫中心”等殊荣。

陕汽获全国售后及呼叫中心十佳单位称号

2017年,陕汽重卡营销业绩呈现持续火爆局面,并迎来了建厂以来最高产销。如此骄人的成绩除了陕汽自身产品具备的竞争优势外,完善的售后服务保障体系起到了至关重要的作用。

陕汽获全国售后及呼叫中心十佳单位称号

陕汽获全国售后及呼叫中心十佳单位称号

陕汽服务人始终坚持“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”的服务理念,时刻保持服务创新意识,通过将产品与服务有机融合,为客户在车货匹配、车辆信息化管理以及服务托管等方面,提供了有竞争力的综合服务解决方案,最大限度帮助客户实现运营价值。 

●  以客户为中心,打造服务暖心工程

不忘初心共成长,贴心服务更暖心。贴心服务团队面向客户和渠道开展了系列贴心服务暖心关怀行动。不仅让渠道感受到与陕汽合作的收获和喜悦,更是让客户享受到陕汽高品质的服务和关怀。

●  以标准化服务,促进服务品质提升

客户服务需求的不断提升给行业传统服务模式带来新的挑战,陕汽依据重卡客户的个性化需求和差异化需求,量身打造了一套体系的标准化服务作业流程。通过对车辆售前、售中、售后服务的各个环节进行把控,客户更加直观的接触到标准化服务流程。

●  以智能化系统,满足客户服务体验

陕汽行业首创车联网+贴心服务的“智能自诊断系统”,该系统集成呼叫联络中心平台、车载天行健终端、陕康云系统、DMS系统和e随行移动终端,利用车联网云技术,将汽车服务模式由被动变主动,由粗放变精准,带给驾驶员更便捷、安全的行车体验。

●  以创新服务模式,赢得客户十分满意

服务托管模式推出,创新改变了客户长期以往的用车理念,“你用车 我养车”的全生命周期服务托管,从服务响应速度、服务时限、一对一服务等方面做出了服务保障承诺,确保了服务质量,为客户实现了最佳出勤率,创造最大价值,赢得了客户满意。

陕汽获全国售后及呼叫中心十佳单位称号

乘风破浪潮头立,扬帆起航正当时。陕汽服务团队将全面深化价值营销落地,时刻保持服务创新意识,挖掘并满足客户深层次服务需求,以服务整体解决方案赢得客户信赖,实现服务新跨越,竭全员之力助推并引领重卡服务再上新台阶。

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